（4）缓冲功能——公关主体与公众发生冲突，但尚未激化时，采用“解铃还须系铃人”的策略，化解公关矛盾。
（5）灭火功能——公关主体损害了公众利益和社会利益，造成严重不良后果，采用以攻为守策略和有效措施挽回组织的声誉。
（二）五个基本功能的相关案例
1、 关于“情报功能”的案例
在美国，有公关人员发现“超级癌症”——爱滋病的英文缩写AIDS，正好与一家人寿保险公司的公司名字缩写一样，在爱滋病公司保险，不是很恐惧和危险吗？于是就及时走访这家公司，并将其情报告知，希望尽快改名，否则会引起人寿保险人员的恐惧。这家公司未予采纳。结果，半年后，参加人寿保险的人越来越少，而且原来已保险的人员也纷纷要求退保。为什么会出现这种情况？公司一分析才知道，半年前有人来劝告过，才赶快更名，但损失已很惨重。这说明公关情报的重要性。
2、 关于“参谋功能”的案例
广东大亚湾核电站，建成后70％的电都要卖给隔海28公里的香港。建站初期，由于没有考虑公众舆论，因而，在前苏联的切尔诺贝利核电站发生事故后，香港132万公民以核电站威胁香港为名联名给中国政府写信。这时有人出谋划策，建议成立公关部，尽快开展公关宣传活动，以打消香港公民的顾虑。此建议得到公司采纳，及时成立了以党委书记挂帅的公关部。然后，及时通过第三国在香港举办“和平利用核能展览”等活动，多花几十万港元，才基本消除了香港公民对建设大亚湾核电站的恐惧心理。
3、 关于“外交功能”的案例
北京长城饭店邀请里根总统进住饭店成功就是典型一例。关键是通过公关，说服了美国驻华大使才促成了这件事。结果，采访的500多名记者将里根总统访华期间住进北京长城饭店一事传遍全世界，做了一次影响很广，但成本很低的广告，极大地提高了北京长城饭店的美誉度和知名度，为饭店的长远发展奠定了良好的基础。2001年7月13日北京申奥成功，又是中国国际公关的成功典范。
4、 关于“宣传功能”的案例
北京申办亚运会成功就是一例。当年，与北京竞争的日本长岛志在必得，长岛市长表示：如申办失败，立即辞职。因为当时日本有着三个有利条件：一是日本长岛当年城市建立100周年；二是日本长岛当年是原子弹爆炸45周年纪念；三是日本长岛给每个评委都赠送了一份厚礼。因而，在评委们公开议论和表决中，都同意日本长岛而不同意北京申办。但在评委们秘密投票时，却投了北京，结果北京申办亚运会成功。日本长岛市长回去后立即辞了职。为什么北京能成功呢？最主要原因是北京在评委们秘密投票前的两周里，举办了为期两周的电影周，其中的主要内容就是北京风光片，这样，使评委们看后的确感到北京环境比日本长岛好，进而改变了评委们投票支持日本长岛的决定。这是公关宣传的一大典范。
5、 关于“服务功能”的案例
简单例子是北京申奥中的一个小插曲，为我国2001年7月13日申奥成功打下了坚实的基础。这就是：2001年2月18日国际奥委会评估团的成员来北京实地考察，北京做了全方位的隆重热烈、周到热情的接待服务工作。首先是北京市主要领导到机场、车站迎接奥委会评估团成员，接下来是请出江总书记来接见奥委会评估团成员，然后是认真介绍北京申奥的各种条件。这样，给来北京的国际奥委会评估团成员留下了什么深刻的印象，为2001年7月13日正式投票通过北京申奥成功奠定了重要的基础。
八、现代企业公关的四项基本职能
（一）塑造、传播企业的良好形象
（二）协调、发展企业与相关公众的良好关系
（三）监测企业形象，处理企业危机
__ （四）配合战略实施，减少经营阻力
九、现代企业公关的三个基本原则
1、以美誉度求知名度的原则
2、以全员公关为基础的原则
3、日常公关与专题公关相结合的原则
4、 “二?八”管理原则
十、现代企业公关的八个现代观念
即塑造形象的观念、提高信誉的观念、服务公众的观念、互利互惠的观念、协调沟通的观念、全员公关的观念、立足长远的观念、注重效益的观念。
十一、现代企业公关的四个步骤（四步工作法）
（一）开展企业公关调研
（二）制定企业公关计划
（三）实施企业公关方案
（四）检评企业公关效果
十二、现代企业公关的十种类型
现代企业公关的类型主要有：
（一） 宣传型企业公关
（二）交际型企业公关
__ （三）服务型企业公关
（四）社会型企业公关
__ （五）征询型企业公关