DEFINITY 商业通信服务器
智能化通信平台:利用通信手段控制成本并拓展业务
带来高产出和高性能价格比的组网应用
灵活的呼叫涵盖,更有效的呼叫处理
自动话务员功能为您提供更为强大的控制能力
利用语音留言系统提供更好的通信
提供您需要的信息
简单易行的系统管理
系统的安全性
功能能丰富的电话机
充分考虑您的未来需求
功能列表
功能简介
智能化通信平台:利用通信手段控制成本并拓展业务
DEFINITY 商业通信系统(BCS)是为企业发展提供的通信平台.这是一项明智的投资,它支持电子商务——可以帮助您提高生产力并战胜您的竞争对手,同时以较高的性能价格比拓展业务.
DEFINITY BCS支持多种业务的混合,包括语音呼叫和信息处理,以及数据和视频等.因此,无论哪种通信工具适合您的业务,您都能以可承受的成本使用这些现成的工具,而这正是支持您的企业战略所需要的.
带来高产出和高性能价格比的组网应用
DEFINITY BCS支持人们采用的各种不同的工作方式.通过先进的网络应用,它允许员工,顾客和供应商采用任何媒介,在任意数量的地点之间通信.
例如,DEFINITY BCS支持通过诸如地启动,环路启动,DID,ISDN,Q-SIG等中继 接口连接到公用电话网.
此外,DEFINITY BCS具有支持现有市话和长话网络结构的灵活性.该系统适合所有国家的编号方案并支持多个共存的服务供应商.根据服务供应商或您选择的供应商的情况,对于任何来自公用电话网的呼叫,DEFINITY BCS都能以最符合您的期望(通常是费用 最低)的方式对其进行处理.
最后,DEFINITY BCS提供了基于IP技术的DEFINITY IP中继,允许用户通过因特网,企业内联网或专用局域网(LAN)传输语音和传真,从而降低使用费.
灵活的呼叫涵盖,更有效的呼叫处理
DEFINITY BCS的呼叫涵盖功能提供了多种呼叫处理路由,以保证呼叫被合适的指定分机处理.这将有助于确保您的所有呼叫在任意时间都能由高水平的,有知识的员工处理,甚至可以将呼叫转接到BCS系统之外的一个电话设备,如移动电话.
当最初的被叫方不能接听来话时,呼叫涵盖功能可将来话转接到另外一个分机.您可以自行规定判断是否转接的标准以及涵盖通道的条件——如无应答,无此号码,遇忙等.DEFINITY BCS还可以识别内部和外部呼叫,并为其提供不同的涵盖通道.
DEFINITY BCS还可为涵盖通道上的终端提供来话方信息.这样,接收涵盖呼叫的员工可以了解到来话最初希望到达的分机,并据此应答.
自动话务员功能为您提供更为强大的控制能力
DEFINITY内置的自动话务员软件为您提供了更大的呼叫处理灵活性.它允许呼叫者使用标准按键音频电话的键盘回答系统预先录制的选择菜单,并将自己的呼叫发往正确的个人或部门.
自动话务员提供了您业务所需的,同时也是顾客要求的呼叫处理灵活性.DEFINITY BCS可以处理50个同时呼入的来话,可以有200个呼叫在系统中排队,还可以支持根据时间,被叫号码或其他标准录制128段用户自定义的语音通知信息.即便您当时没有使用自动话务员功能,话务员备份警告 等功能也可以适当地处理呼叫.当主话务员不能接电话时,话务员备份警告功能可以通知任何一个被指定为备份话务员的带显示的数字终端用户.当主话务员队列达到用户预定义的警告水平时,备份分机将发出特殊的铃声并显示信息.于 是,指定的备份话务员可以辅助处理来话,直到情况得到缓解.
利用语音留言系统提供更好的通信
DEFINITY BCS提供集成的DEFINITY AUDIX 语音信息处理系统,这是一个可以提 高生产力和顾客服务水平的高性能价格比解决方案.
通过与DEFINITY BCS系统的集成,DEFINITY AUDIX语音信息处理系统可以共享 DEFINITY BCS的资源(如电源),固有的可靠性以及相同的管理终端和屏幕格式——简化了培训并使信息处理管理更加简单.
DEFINITY BCS还通过与Octel 100系统和INTUITY AUDIX 系统的连接提供了 更为强大的多媒体信息处理解决方案,以满足您业务中所有可能的信息处理需求.
无论是采用Octel 100系统,还是INTUITY AUDIX 系统,您的业务都可以在联 网的地点之间共享语音信箱设备—包括那些使用MERLIN LEGEND ,MERLIN MAGIX 集成系统,DEFINITY ProLogix 系统或DEFINITY ECS系统的地点.共享联网语音信箱 所带来的优势包括:简单的管理,改善的通信和较低的设备费用等.

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