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需求
商 业分析 师 产 品经理 使 用者经 验 「开发软体系统最困难的一个部份,就是准确地决定要开发什麼.」 1 —— Frederick Brooks, 《人月神话》(The Mythical Man-Month)
美国专利商标局 图 3.1:爱迪生在 1980 年申请了灯泡的专利,但这项发明目前仍然持续在改良.
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软体工程与 Microsoft Visual Studio Team System
上一章讨论的是如何选择软体开发流程,以及有哪些环境因素会左右你的选 择.不论你选择了哪一种开发流程,一开始的工作必然是规划专案的远景 (vision) .通常这项工作是由商业分析师或产品经理来主导,如果是 XP (eXtreme Programming,极致编程),则是由驻点的客户(onsite customer)来主导.很明 显的,在专案开始进行之前,你就必须先定义你的产品(它要解决什麼问题). 因为除非你知道你要做什麼,否则你不可能获得资金,招募新成员,也不会知道 接下来该做什麼.
远景声明,人物代表,情节,与服务品质需求
在 VSTS 中,远景声明( vision statement )与人物代表( personas )是编写在文 件里,你可以利用 Team 总管( Team Explorer )和专案入口网站存取这些文件. 情节( scenarios )和服务品质( quality of services , QoS )则是工作项目,它们 跟其他存在工作项目资料库中的工作项目一样可以追踪跟维护. 在规划远景方面,MSF for Agile Software Development 和 MSF for CMMI Process Improvement 两者并没有太大的差异,比较不一样的地方是它们对於工作项目型 态的定义.
MSF 把需求定义为「情节」和「服务品质」,VSTS 则使用特定的工作项目 类型来捕捉和追踪这些需求,以便将它们分类成一般的工作项目,并且显示在专 案工作清单(backlog)里面.你会从专案开发过程的每一次反覆当中不断的学习 并修改这些需求,使它们更加精确,详细.由於这些需求都是工作项目,因此当 你修改它们的时候,所有的修改动作都有完整的记录与稽核,而且这些变更记录 会直接流向度量资讯仓储.
你的远景是什麼
每个专案都应该有一个让所有利害关系人都能了解的远景.通常远景声明就 是专案获得资金挹注的第一步,即使不是,远景也有助於厘清整个专案的核心 价值.
第 3 章 需求
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远景声明应该愈短愈好.它可以是一个长句,一个段落,或者更长,只要能 达到目的就行了.远景是写给使用者看的,应该以使用者看得懂的文字来撰写. 成功的远景声明有个特徵,就是每个专案团队的成员都很容易将它记在脑海里, 并且跟每天的工作内容连结起来.
策略型专案
专案可以分成策略型(strategic)专案和调适型(adaptive)专案.策略型专 案代表的是具有重大改善计画的大型投资.例如,新公司成立时都有很多新的产 品构想,或者当某个企业要成立一个新的事业单位时,通常都会有一个很清楚的 策略远景. 有一种方法可以帮助你思考像这样的一个策略专案有何关键价值(即远景声 明),这种方法称为「电梯行销」(elevator pitch) 2 .之所以称为电梯行销,是 因为它可以让你在搭电梯的短暂时间内,把你的想法跟你未来的客户或投资人说 明完毕.它的优点在於能够准确抓到远景的重点,内容精简到足以让你的客户或 投资人在短暂的会面当中记住你说了什麼.Geoffrey Moore 为电梯行销发明了一 张简单的表格,如表 3.1 所示. 表 3.1:电梯行销
针对 他们所不满意的是 我们的解决方案是 它提供了 不同於 我们整合了 (市场区隔范围内的目标客户) (目前市场上的替代方案) (新的产品型录) (解决问题的关键能力) (产品的替代方案) (关键的情节和服务品质)
调适型专案
相对的,大部份的 IT 专案都是属於调适型专案,它是以渐近的方式来改变既 有的软体系统.从企业流程变更的角度来描述远景通常会比较容易,也比较恰当. 在这种情况下,如果已经有企业流程的模型或说明文件,那麼它们也许就是最佳
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的起始点.你可以把大家共同提出的远景当作主要的方案,而把原本的企业流程 模型当作参考的替代方案.

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