北京地区程控数字用户交换机（含数字集团电话）

入网销售和售后服务质量保证诚信自律公约

为规范代理销售行为加强电信设备进网监督管理，保证北京地区公用电信网的安全畅通，维护电信设备市场经营秩序，保护消费者和广大电信用户的合法权益，维护基础运营企业、电信设备制造企业、经销商和代理商的合法利益，确保首都电信行业健康发展。在电信行业主管部门的支持下，北京市通信行业协会依据有关法律、法规，经与签约单位商定，特制订以下共同遵守的诚信自律公约。

一、遵守国家的法律、法规和产业政策，遵守中华人民共和国电信条例和电信设备进网管理办法的规定，依法在北京地区开展经营活动。

二、服从北京市通信管理局的监督管理，遵守北京市通信行业协会章程，接受北京市通信行业协会协调和指导，为用户做好售后服务，售出的电信设备要保证产品质量，设备一旦出现故障，应及时解决，保证用户通信畅通。

三、自觉规范企业的经营行为，讲究商业道德，反对不正当竞争；积极推进在企业自律的基础上，做好行业自律，营造良好地营销环境。

四、坚持用户至上，质量第一的服务宗旨，全面加强质量管理，遵守服务承诺，不销售假冒、伪劣、走私的电信设备，维护行业信誉。

五、不做误导宣传，不做品牌、价格欺诈，严禁以旧充新、以次充好、贴牌销售等欺骗用户行为；不销售无进网许可证和无进网标志的电信设备；在销售过程中，热情周到，诚实可信，以用户满意为企业经营标准。

六、基础电信运营商要严把准入关，对未取得信息产业部进网许可证的电信终端设备及未加入本公约不能承诺质量保证的经销商和代理商一律不予办理进网手续。

七、对因各种原因引起经营困难，决定退出本公约停止销售的单位，应在30日前向北京市通信行业协会提出书面申请，同时将自己发展的用户进行妥善处理并将用户的有关资料报协会备查；协会为其办理退出手续，有关证书、文件收回注销。

八、对于经营过程中出现的违法、违规销售电信设备的单位，协会报请电信行业主管部门进行处理，情节严重的依据相关法律、法规给与行政处罚；屡次违法违规的将责令退出公约。

九、对未能履行本公约、出现有违法违规行为时，自愿接受处罚。

十、本自律公约由北京市通信行业协会负责解释。

北京市通信行业协会（章）??????????????? 签约单位（章）

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代表人：?????????????????????????????????? 代表人：

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