常州春运简报
第二十三期
常州市春运办公室编________________ 2011年2月13日
多措并举确保有序
出租客运发挥重要作用
今年春节是常州客运中心正式投运以来的第一个春节，在经历了2010年国庆、2011年元旦运输考验后，市运管处客运中心运管所总结管理经验，与常州交通台搭建信息交流平台，根据客运中心火车停靠站点时间，提前10分钟滚动发布出租车候客区客流信息，高峰期出租汽车前往客运中心载客的车辆总数较平时增长了400%，同时对客运中心内即将交接班的出租汽车，实行同向载客措施，进一步缓解了客运中心乘客“打的难”、等候时间长的问题；在出租汽车候客排挡边设置客运中心及周边公交车站点及线路示意牌，引导乘客出行；增加值班人员，早上6点至晚上8点实行两班制，做好广场及周边出租汽车、客运市场秩序的维护、疏导及服务工作，确保了客运中心市场秩序规范有序。为确保春节期间出租汽车文明规范服务，常州运管部门召集出租汽车公司召开座谈会，要求春节期间出租汽车规范经营、安全行车。同时，组织人员上路检查，对擅自抬高价格、拒载、绕道、不使用计价器等违章行为加大查处力度，做到发现一起查处一起。春节期间，市区出租汽车运营情况总体良好，各类投诉同比下降44.93%，其中，拒载投诉下降了52.5%，当天投诉做到隔天全部办结，90%以上的乘客对投诉处理结果表示满意。为满足春节期间市民打的出行需求，提高召车成功率，常州出租汽车调度服务中心制定春运期间加班制度，积极鼓励员工加班；对晚班时间进行调整，压缩2小时休息时间；加强话务员培训，提高高峰期出租汽车调度效率， 长假七天出租汽车调度中心成功叫车3294个，成功率同比增长2.88%。
随着节后返程高峰来临，出租车将发挥更加重要的作用。节后4天来，常州客运中心南北候客区出租车进入已达33743辆次，安全运送旅客53747人次，超过了7天长假的客流。市运管处专门成立了出租车投诉处理小组，建立并完善快速反应机制，同时加大考核力度，着力提升出租汽车服务水平，确保节后旅客走好、走了、走满意。
（市运管处）
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市区交巡警部门
积极应对节后客流返程高峰
按照2月10日上午部局、省总队做好节后春运交通管理工作电视电话会议精神和支队续会要求，市区各交巡警部门针对节后客流返程高峰的严峻形势，分别召开节后收心会，动员全体民警精力再集中、措施再严密、责任再到位，并对当前春运道路交通管理工作进行再动员、再部署。一是针对节后返程流量变化，适时增加相应方向、路段的巡逻管控密度，严管路面动态交通违法行为，及时消除交通安全隐患。二是依托各收费站、服务区春运检查服务点，联合支队机关、市区执勤大队增援警力继续强化客运车辆检查，始终保持超员、超载等严重交通违法行为严管态势，严防超载车、“病车”、人货混载车辆进入高速公路。三是通过张贴宣传标语、横幅，发放友情提示卡，可变情报板滚动播放提示语等形式，继续加大社会面交通安全宣传教育力度。
（市公安局交巡警支队）