《管理学》第三次导学资料
决策
一,决策
1,决策的概念
决策是为了实现某一目标,运用科学的方法从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程.
2,决策的分类
常见的决策类型有:
(1)按照决策目标的广度和深度分:战略决策,战术决策.决策目标所要解决的问题带有全局性,影响重大的,就是战略决策;带有局部性,短期性并为战略目标服务的,就是战术决策.一般来说,战略决策常常属于高层决策,战术决策常常属于低层决策.
(2)按照决策目标的数目,从目标的横向来分,可把决策分为单目标决策和多目标决策两种.单目标决策解决的问题比较单一;多目标要求同时解决多个相互关联的问题.
(3)按照决策目标中包含项目的多少和关系,从目标的流向来分,可把决策分为单项决策和系列决策两种.单项决策回答的问题只有一个,例如本年要开发几个新产品;系列决策要回答的彼此连贯的多个问题,例如为开发新产品还需要多少资金,人力,设备等.
(4)按照决策起作用的时间长短和制约关系,可把决策分为过程,阶段性和随机决策.过程决策是一种中期决策,贯穿于全过程的始终,它一般是战略性的;阶段性决策是一种短期决策,它要解决的是全过程中不同阶段的问题,为过程决策服务,是战术性和策略性的;随机决策是一种当时性决策,是对随时发生的问题做出当机立断的决定和处理,它要受过程决策和阶段决策的制约并为它们服务.过程决策,阶段性决策和随机决策的连续综合,实际上构成了管理工作的主要内容.
(5)按照决策的可靠程度,可把决策分为确定型决策和风险型决策两种.确定型决策即可靠性很大的决策,一般有把握实现.风险决策的可靠性较差,有可能实现但也可能受挫.一般来说,决策如果既能稳妥,又能优化,那当然最好了,但确定型决策往往是一种中等决策,而不是最好的决策;最好的决策常常带有一定的风险因素.对于风险型决策,决策人的素质和才能要起很大的作用.
(6)按决策事件发生的频率,决策可分为程序化决策和非程序化决策两大类.程序化决策是指每一步骤都有规范化固定程序的决策,这些程序可以重复地使用,以便于解决同类的问题.非程序化决策包括那些没有固定程序和常规办法处理的一次性决策.
在决策中我们还经常碰到群体决策和个体决策的选择问题.一般来说群体决策较个体决策有较好的效果.但群体决策也有其缺点:一是群体决策有冒险转移现象,就是群体决策会更倾向于冒较大的风险,因为有群体承担失败的责任,每个人身上的责任就相对减少,这时群体中的成员会倾向风险较大的决策方案.二是群体思维,就是群体会用群体一致的观点压制个别对群体决策有怀疑的人的观点,这就压制创造力,阻碍群体决策有一个较好的效果.
二,决策方法
在决策这一章,决策方法是很重要的内容.这里我们将其整合在一起来阐述.决策有很多方法,概括起来分为两大类:一类是主观决策法(即软技术方法),另一类属于计量决策法(即硬技术方法).
(一)主观决策法(软技术方法)
主观决策法是运用社会学,心理学,组织行为学,政治学和经济学等有关专业知识,经验和能力,在决策的各个阶段,根据已知情况和资料,提出决策意见,并作出相应的评价和选择,可以使决策更加完善.主观决策法顾名思义很依赖个体的判断和想法,因此会表现出多样化的特点.主观决策常用的方法有:
1,专家意见法(德尔菲法)
这种方法是用会议或信函请某些专家就某个问题提出看法和意见,会议形式属于面对面的方式,较容易实现沟通和形成一致意见,但有可能收到集体思维的影响使决策失去理想的理性状态;信函形式则是背对背的,被征询的专家彼此不相知,收到专家回答的意见后,综合归纳,整理,再分寄给各专家继续征求意见,如此反复数次,直至意见比较集中为止.
2,智力激励法
智力激励法,又称畅谈会法.这种方法的特点是邀集专家,针对一定范围的问题,敞开思想,畅所欲言,同时有四条规矩:第一,鼓励每一个人独立思考,开阔思路,不要重复别人的意见;第二,意见和建议越多越好,不受限制,也不怕冲突;第三,对别人的意见不要反驳,不要批评,也不要作结论;第四,可以补充和发展相同的意见.这种方法旨在于鼓励创新并集思广益.
3,创造工程方法
这种方法追求的目的是针对一定问题提出创新性的方法或方案.创造工程方法把创新过程看作是一种有秩序,有步骤的工程.它把创新过程分为三个阶段和十多个步骤.第一阶段确定问题,包括主动搜索,发现问题,认识环境,取得资料,确定问题等步骤;第二阶段创新思想阶段,通过主动多发性想象,自发聚合等步骤形成创造性设想;第三阶段提出设想和付诸实施,把设想形成方案,并接受实践验证.

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